DestekSupport
Sık sorulan sorulara göz at ya da aşağıdaki formla bize yaz — genellikle 1–2 iş günü içinde yanıtlıyoruz.Check the FAQ or write to us with the form below — we usually reply within 1–2 business days.
Sık sorulan sorularFAQ
Pro aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone'da Ayarlar › Apple Kimliği › Abonelikler › MoodCut bölümünden iptal edebilirsin. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
Yeni telefonda Pro'yu nasıl geri yüklerim?
Aynı Apple Kimliği ile giriş yap; MoodCut'ta Ayarlar › Satın Alımları Geri Yükle'ye dokun.
Bazı özelliklerde PRO yazıyor, kullanabilir miyim?
Evet. Pro özellikleri düzenlerken serbestçe deneyebilirsin; bu özellikleri içeren bir projeyi dışa aktarırken Pro'ya geçebilir ya da Pro özellikler olmadan dışa aktarabilirsin.
Şifremi unuttum.
Uygulamada giriş ekranında “Şifremi unuttum”a dokun. Talebin bize ulaşır ve geçici şifren kısa süre içinde e-posta adresine gönderilir.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar › Hesabı Sil. Hesabın ve sunucudaki bilgilerin anında silinir; projelerin cihazında kalır.
Otomatik altyazı / çeviri çalışmıyor.
Bu özellikler cihazda çalışır ve iOS'un dil modellerini kullanır. İlk kullanımda iOS bir dil paketi indirmeni isteyebilir; altyazı çevirisi için iOS 18 veya üstü gerekir.
Videom Fotoğraflar'a kaydedilmedi.
Ayarlar › Gizlilik › Fotoğraflar › MoodCut iznini kontrol et; “Tüm Fotoğraflar” ya da “Yalnızca Ekleme” seçili olmalı.
How do I cancel my Pro subscription?
On your iPhone go to Settings › Apple ID › Subscriptions › MoodCut. Cancellation takes effect at the end of the current period.
How do I restore Pro on a new phone?
Sign in with the same Apple ID and tap Settings › Restore Purchases in MoodCut.
Some features say PRO — can I use them?
Yes. You can try Pro features freely while editing; when exporting a project that uses them, you can go Pro or export without the Pro features.
I forgot my password.
Tap “Forgot password” on the sign-in screen. We receive your request and send a temporary password to your email shortly.
How do I delete my account?
Settings › Delete Account. Your account and its server data are deleted immediately; your projects stay on your device.
Auto captions / translation don't work.
These features run on your device using iOS language models. iOS may ask you to download a language pack the first time; caption translation needs iOS 18 or later.
My video wasn't saved to Photos.
Check Settings › Privacy › Photos › MoodCut; “Full Access” or “Add Photos Only” must be selected.